Häufig gestellte Fragen

Seit 2001 vertreiben wir unsere Artikel über Online-Shops, seit 2005 wurde unser Piercing-Schmuck in einem breitgefächerten Shop angeboten. Ab sofort finden Sie unseren separaten Piercing-Shop unter dieser Internet-Adresse.

Sie können alle Bestellungen bequem und sicher in unserem Shop durchführen.

Bei Fragen zu Artikeln, geplanten oder getätigten Bestellungen sowie Reklamationen, Umtauschwünsche und allen weiteren Fragen rund um unser Angebot nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine email an: kundenservice@piercing-store.com Um unsere günstigen Strukturen und hieraus resultierenden günstigen Preise beizubehalten bitten wir darum, Anfragen immer online zu stellen. So kann Ihr Anliegen immer direkt an den jeweiligen Ansprechpartner weitergeleitet werden, der sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzt. Um Sie bestens über Ihre Bestellung zu informieren erhalten Sie bei Bestelleingang und Versand automatisch eine Statusmail.

Einen Printkatalog haben wir nicht, alle lieferbaren Artikel sind immer in unserem Online-Shop verfügbar. Da wir fast täglich neue Artikel erhalten, wäre ein richtiger Katalog sehr schnell veraltet. Der Katalogdruck ist auch sehr teuer und wir möchten solche Mehrkosten vermeiden, um unser Sortiment weiterhin so günstig anbieten zu können.

Derzeit bieten wir die Zahlungarten Vorkasse , Paypal, Nachnahme, Sofortüberweisung und Kreditkarte an. Bitte beachten: bei der Zahlungsart Nachnahme entstehen nochmals Nachnahme-Kosten in Höhe von 4,50 Euro zzgl. 2,00 Euro Zahlkartengebühr (Übermittlungsentgelt). Diese Kosten entstehen jedoch nicht von uns, sondern werden von der Deutschen Post für die Geldannahme erhoben.

Unsere Versandkostenpauschale beträgt 2,50 Euro. Der Versand erfolgt über die Deutsche Post AG. Im Bestellvorgang können Sie eine abweichende Lieferadresse eingeben.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per email und je nach Zahlungsart wird diese umgehend bei uns bearbeitet. In der Bestätigungsmail sind alle Artikel nochmals aufgeführt, ebenso die gemachten Kontaktdaten.

Die Lieferzeit beträgt 2-5 Tage. Sollten Sie Artikel gewählt haben, die eine längere Lieferzeit benötigen, dann finden Sie auch diese Angaben mit den abweichenden Lieferzeiten in dieser email. Vor dem Kauf finden Sie Hinweise zu abweichenden Lieferzeiten auch direkt auf der Artikelseite unter Lagerbestand / Lieferhinweise. Die angegebenen Lieferzeiten gelten immer ab dem Tag des Geldeingangs oder der Nachnahme-Bestellung. Abweichende Lieferzeit-Angaben auf den Artikelseiten sind jedoch unverbindlich. Aus Erfahrung können wir diese Regellieferzeiten zu 99% einhalten, aber da wir hierbei immer auf die korrekte Belieferung der Hersteller angewiesen sind, kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen. Sollte es bei einem Artikel doch mal passieren, dass die Lieferzeit gravierend überschritten wird, dann melden wir uns selbstverständlich per Telefon oder email. Sie haben dann selbstverständlich die Möglichkeit, auf den Artikel zu warten oder Ersatz auszusuchen. Selbstverständlich stornieren wir die Position aber auch gerne, wenn Sie nicht so lange warten möchtet.

Wir lassen Sie nicht zu lange warten und senden Ihnen selbstverständlich die schon lieferbaren Sachen vor, wenn die noch nicht vorrätigen Artikel die angegebene Lieferzeit um mehr als zwei Wochen überschreiten. Die Nachlieferung ist für Sie dann natürlich auch kostenfrei. Bei Nachnahme-Sendungen streichen wir alle Positionen, die wir euch nach Überschreitung der angegebenen Lieferzeiten nicht besorgen können und berechnen selbstverständlich nur die tatsächliche Ware. Alle nicht verfügbaren Artikel können dann in einigen Wochen nochmals neu geordert werden.

Innerhalb von zwei Wochen könnte Sie uns die Sachen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wir bitten aber freundlich darum, uns dies vorab per email noch mitzuteilen. Bitte frankieren Sie die Sendungen an uns immer ausreichend. Vorherige Ankündigung und ausreichende Frankierung sind jedoch keine zwingenden Vorraussetzungen zur wirksamen Auswirkung des Widerrufsrechts. Hinweise zum Widerrufsrecht finden Sie in der Rubrik Widerrufsrecht. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen dann die Artikelbeträge oder senden gewünschte Ersatzartikel zu (auch die Ausstellung eines Gutscheins ist auf Wunsch möglich). Falls Ihnen die Artikel nicht passen (z.B. Ringe) und Sie eine andere Größe möchtet, dann übernehmen wir einmalig die Zusendekosten für die Ersatzartikel an Sie

Sollte es tatsächlich einmal zu einer Reklamation kommen, dann bitten wir um kurze Kontaktaufnahme per email oder unser Kontaktformular. Wir legen sehr großen Wert auf zufriedene Kunden und sind stets bemüht, bei Problemen bestmöglich Abhilfe zu schaffen. Es kann immer mal vorkommen, dass Sendungen auf dem Versandweg beschädigt werden oder ein falscher Artikel versandt wurde, obwohl die Sendungen von uns mehrfach kontrolliert werden. Also bitte einfach melden und wir versuchen das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Auf diesem Weg informieren wir Sie gerne über Neuigkeiten und Sonderaktionen. Den Newsletter versenden wir monatlich, dieser kann aber mit einem Klick nochmals abbestellt werden. Newsletter werden nur an Sie versendet, wenn Sie das ausdrücklich auf unserer Startseite so gewählt haben, oder während des Betellvorgangs angeklickt haben.

Auf unserer Shop-Seite in der Fußleiste und in der Rubrik Informationen finden Sie alle rechtlich notwendigen Informationen wie AGB. Impressum, Widerrufsrecht, Datenschutz, Versandinformationen, Vertragsabschluss und Disclaimer.